מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של האתר (להלן: "האתר") המופעל על-ידי סמפרוס בע"מ, ח.פ. 515265106 (להלן: "מפעילי האתר").
למעט אם נכתב אחרת, למונחים במדיניות זו תהיה המשמעות שהוקנתה להם בתנאי השימוש באתר.
המדיניות מעודכנת בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

לצד הדין הישראלי, אנו פועלים בהתאם לעקרונות שקיפות ותקינות עיבוד מידע הנהוגים גם בתקנים בינלאומיים (לרבות עקרונות GDPR), ככל שהדבר רלוונטי לאופי השירות.

1) סוגי מידע שנאסף

השימוש באתר, לרבות גלישה בו, טעון מסירת מידע אישי כפי שיפורט להלן:

פרטי התקשרות: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת.
פרטי פנייה ותוכן הודעה בטפסים, ב־WhatsApp, או בשיחה טלפונית.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דגם מכשיר, נתוני שימוש, מיקום והרגלי גלישה.
מידע מעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות – כמפורט בסעיף עוגיות.
מזהי ייחוס פרסומיים ואנליטיים (כגון מזהי קמפיין ו־UTM) אם הגעת לאתר דרך פרסום או קישור שיווקי.

הנך מתחייב למסור מידע אמין ומדויק, אודותיך בלבד, ולא למסור מידע של צדדים שלישיים אלא אם קיבלת מהם הרשאה בכתב ומראש.

2) הבסיס החוקי לעיבוד המידע

הסכמה מפורשת שלך – לדוגמה לצורך קבלת דיוור שיווקי או שימוש בעוגיות לא-חיוניות.
ביצוע קשר חוזי או נקיטת צעדים לפי בקשתך טרם כריתת חוזה – כגון מענה לפנייתך.
אינטרס לגיטימי של המפעילים בהפעלת האתר, שיפורו ואבטחתו.
חובה חוקית לעמידה בדרישות הדין וצווים שיפוטיים.

3) זכויותיך כנושא מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון במידע שנשמר אודותיך.
זכות לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
זכות למחוק מידע ("להישכח").
זכות להתנגד לעיבוד מידע מסוים.
זכות לניידות מידע – קבלת המידע בפורמט קריא ממוכן.

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות בכתב בדוא"ל: [email protected] לעידן מחברת סמפרוס בע"מ אשר מפעיל אתר זה.

4) מטרות השימוש במידע

העברת פרטי הפנייה או פרטי ההתקשרות שלך למפרסמים באתר (נותני השירות בפועל), לצורך מענה ישיר ומתן הצעת שירות.
שיפור חוויית המשתמש, פרסומות, מבצעים והצעות מותאמות.
שיפור וייעול הקשר עם משתמשי האתר.
שיווק ומסחר מותאם אישית.
שימושים סטטיסטיים ואנליטיים.
מניעת הונאות, תפעול ואבטחת האתר.
כל שימוש אחר בהתאם להוראות הדין.

האתר פועל כפורטל ומחבר בין גולשים למספר מפרסמים שונים. השיחות המתקבלות במספר הטלפון באתר מנותבות לפי שלוחות אל מפרסמים שונים באזורי שירות שונים בארץ, וכל מפרסם אחראי באופן מלא לשירות ולשימוש במידע שנמסר לו. במידה ותרצו לדעת לאיזה מפרסם הופניתם לפי מספר השלוחה – תוכלו לפנות אלינו בדוא"ל לכתובת [email protected] ונמסור לכם את פרטיו.

5) פיקסל (Pixel)

האתר שומר לעצמו את הזכות להשתמש בטכנולוגיית Pixel, אשר מאפשרת הצגת פרסום ממוקד למשתמשים שגלשו באתר, בפלטפורמות של Meta. הפרסום נעשה על-ידי Meta בהתאם למדיניות שלה.
למידע נוסף:
Meta Pixel Information

6) דיוור שיווקי

הבהרה: נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו שולח דיוור שיווקי ביוזמתו. אם בעתיד יוצע דיוור, הדבר ייעשה בכפוף להסכמתך מראש ותעמוד לך אפשרות להסרה בכל עת.

הבהרה לגבי מפרסמים באתר: האתר עצמו אינו שולח דיוור שיווקי. ייתכן כי מפרסמים שאליהם הופנתה פנייתך יצרו עמך קשר ישיר לצורך מתן שירות או שיווק נוסף. אחריות על כל דיוור או פנייה כזו חלה על המפרסם בלבד ובהתאם למדיניות הפרטיות שלו, ולא על מפעילי האתר.

7) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עלול לעשות שימוש בעוגיות לצרכים תפעוליים, שיווקיים ואנליטיים. חלקן חיוניות וחלקן דורשות הסכמה מראש.

עוגיות מצדדים שלישיים, כגון : Tiktok pixcel ,Google Analytics, Facebook Pixce, Google Tag Manager u וכדומה , בהתאם למדיניותם.
ייתכן שהעוגיות יישמרו גם על-ידי צדדים שלישיים כמו Google ו-Facebook, כולל Google Analytics. וכדומה.
ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

סיווג עוגיות:

חיוניות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר ואינן ניתנות לניטרול.
אנליטיות/סטטיסטיות: מסייעות לנו להבין שימוש ולשפר ביצועים.
שיווקיות: התאמת תוכן ופרסום בפלטפורמות חיצוניות.

תקופת זמן שמירת Cookie

חלק מהעוגיות נמחקות עם סיום הגלישה (Session Cookies), ואחרות נשמרות בין חודש ל־24 חודשים, בהתאם למטרתן – לדוגמה, שמירת העדפות משתמש, ניתוח שימוש, מדידה או התאמת פרסום.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם למדיניות של כל ספק חיצוני ובכפוף להגדרות ברירת המחדל שלו.
לדוגמה, ב־Google Analytics תקופת השמירה הדיפולטיבית של נתוני משתמשים היא 14 חודשים.

ניתן למחוק או לחסום עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך.

בנוסף, האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים (Google Ads, Google Tag Manager, Meta Ads, TikTok Ads) לצורכי מדידה וניתוח אנונימי של פעילות המשתמשים. הנתונים אינם מאפשרים זיהוי אישי.

מידע נוסף על מדיניות עוגיות של צדדים שלישיים:

8) מסירת מידע לצדדים שלישיים

למפרסמים באתר – כל פנייה שמתקבלת באתר מועברת למפרסם או לבעל המקצוע הרלוונטי לצורך מתן השירות בפועל.
המפעילה ובעל המקצוע פועלים כבקרים נפרדים ועצמאיים ביחס למידע:
המפעילה אחראית אך ורק על איסוף פרטי הפנייה באתר ו/או באמצעות שירותי Paycall ועל העברתם לנותן השירות,
ואילו בעל המקצוע אחראי באופן בלעדי על כל שימוש נוסף במידע לאחר קבלתו – לרבות יצירת קשר עם הלקוח, שמירת המידע, עיבודו ומתן השירות.
בין הצדדים קיים הסדר המסדיר את אבטחת המידע, חלוקת תחומי האחריות ומענה לזכויות נושאי המידע לפי החוק.
יודגש כי המפעילה אינה נושאת באחריות לשימוש שיעשה בעל המקצוע במידע מעבר להעברה הראשונית של הפנייה.
בהסכמתך המפורשת.
לספקים המסייעים למפעילי האתר במתן שירותים טכנולוגיים, אחסון, טלפוניה, אבטחה או תחזוקה.
במקרה של הפרת תנאי השימוש.
במקרה של מחלוקות או דרישות משפטיות.
בהתאם לדרישה או צו שיפוטי.
במקרה של העברת פעילות האתר לגורם אחר.

בנוסף, האתר עושה שימוש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים (כגון Google, Meta, TikTok) לצורך ניתוח תנועה והתאמת תוכן פרסומי.
המידע המעובד הוא אנונימי ואינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמשים.

דוגמאות לספקים מטעמנו

חברת Paycall.co.il (טלפוניה ושיחות נכנסות)
ספקי אחסון (כגון Upress.co.il או Cloudways.com)
CDN כגון Cloudflare.com
ספקי אנליטיקה (כגון Google Analytics)
פלטפורמות פרסום (כגון Google Ads, Meta / WhatsApp,TikTok).

העברת מידע מחוץ לישראל:
ייתכן שהמידע שנאסף יישמר או יעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב או באירופה, על-ידי ספקי שירותים כמו Google ו-Meta.
אנו מקפידים שהמידע יעובד בהתאם לדין החל ולסטנדרטים מקובלים של שמירה על פרטיות.

המידע אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים זרים.
מפעילי האתר אינם "סוחרי מידע" (Data Broker) כהגדרתו בתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

9) שמירת מידע

המידע הטכני (כגון לוגים, כתובות IP ונתוני שימוש) נשמר אצל מפעילי האתר לתקופה מוגבלת של עד 12 חודשים, אלא אם קיימת חובה חוקית או צורך ארוך יותר לצורכי אבטחת המערכת. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.

פרטי פניות דרך טפסי יצירת קשר באתר נשמרים אצל מפעילי האתר לתקופה של עד 12 חודשים לצורך העברה למפרסמים, מעקב ובקרה בלבד, ולאחר מכן יימחקו או יעברו אנונימיזציה. מפעילי האתר אינם עושים שימוש עצמאי בפרטי הפנייה, ותפקידם מסתכם בתיווך ההעברה. האחריות לשמירת הפרטים ולעיבודם לאחר ההעברה חלה על נותני השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

פניות טלפוניות דרך מספרים וירטואליים באתר מנוהלות באמצעות חברת Paycall, השומרת את נתוני השיחה (כגון מספר מתקשר, משך וזמן השיחה וכו) בהתאם למדיניותה ולהוראות הדין, ולמשך עד 12 חודשים. למפעילי האתר קיימת גישה מוגבלת לנתוני השיחה לצרכים תפעוליים בלבד (כגון בדיקה טכנית או העברתם לנותני השירות). תוכן הפנייה מועבר ישירות לנותני השירות, והאחריות לשימוש בו חלה עליהם בלבד.

במקרים בהם מופיעים באתר מספרי טלפון ישירים או קישורי WhatsApp של המפרסמים – המידע נשלח ישירות אליהם, והאחריות לשמירתו ולעיבודו חלה על המפרסמים בלבד.

בנוסף, נתונים אנונימיים או מצטברים (כגון מידע סטטיסטי, תובנות שימוש, או נתוני פרסום לא מזוהים) עשויים להישמר לתקופות ארוכות יותר על ידי ספקי צד שלישי כגון Google, Meta או TikTok. נתונים אלה משמשים לצורך ניתוח מגמות שימוש, מדידה ושיפור שירותים בלבד, ואינם מאפשרים זיהוי אישי של המשתמש.

10) מאגר מידע

המידע שנאסף במסגרת שימוש באתר אינו מהווה "מאגר מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ואינו מחויב ברישום אצל רשם מאגרי המידע. ככל שיחול שינוי שיחייב רישום בעתיד, נבצע זאת בהתאם לדין.

11) אבטחת מידע וניהול אירועים

מפעילי האתר נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים לשמירת אבטחת המידע האישי, בהתאם לדרישות הדין ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017.

שימוש בפרוטוקול SSL/TLS בכל תקשורת נתונים מול האתר.
בקרת גישה והרשאות, לרבות שימוש באימות דו־שלבי (2FA) במערכות ניהול פנימיות.
גיבויים שוטפים ובדיקות תקופתיות לאיתור פרצות.
בדיקות תקופתיות לאיתור פרצות אבטחה.

עם זאת, על אף המאמצים, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחת מידע.
במקרה של אירוע אבטחה חמור, תימסר הודעה לרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות ממועד גילוי האירוע, וכן למשתמשים שנפגעו, ככל שנדרש על פי דין.

12) הגבלת גיל וקטינים

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי התקבל מידע מקטין ללא אישור אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

13) ממונה\קצין הגנת פרטיות (DPO)

לצורך פניות בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם עידן מחברת סמפרוס בע"מ אשר ממונה על הגנת הפרטיות באתר זה בכתובת הדוא"ל: [email protected].

ההוראות הכלליות בתנאי השימוש באתר חלות גם על מדיניות פרטיות זו, כולל סמכות שיפוט, ברירת דין והתיישנות.

מבקר באתר שאינו מסכים למדיניות פרטיות או לתנאי השימוש מתבקש להמנע מלעשות שימוש באתר באופן מיידי.

תאריך עדכון אחרון – 16 באוגוסט 2025